你在九游体育安装留下的信息，我们这样处理

信息主要从三个地方来：装之前读到的设备情况、你在客户端里的操作痕迹，以及你主动找我们时说的内容。

• 设备与应用环境。手机品牌与型号、系统版本、可用存储空间、后台运行与通知权限状态。安装包是按机型和系统版本区分的，读到这些才能把对的那一个推给你，万一装不上也能立刻判断是存储不够还是权限被拦。
• 使用过程信息。下载与安装的时间、客户端启动情况，以及你在里面查过的轮次、排名和赛后统计类别。它们让结果落在正确的面板上，也让某类内容卡顿或缺失时能被我们发现。
• 沟通信息。你发邮件或打电话时提供的邮箱地址、联系电话和问题描述。用途很直接：回你，并跟到问题真正解决为止。

用在四件事上，没有第五件。

• 安装引导与机型适配。客户端支持 Android 8.0 及以上、iOS 13 及以上，兼容 320 余款主流机型。知道你的系统版本，才能给出对着你屏幕能照做的步骤。
• 版本更新提醒。大版本按季度推送、小版本按双周推送，安全补丁在 72 小时内发布。推送提醒是为了让你在合适的时候完成更新，而不是在开赛前一刻被迫等下载。
• 查询结果呈现。轮次安排、联赛排名和赛后统计按你选的范围返回。排名面板每轮结束后 15 分钟内同步，统计核对表在终场后 30 分钟内上线。
• 问题排查与回复。装机失败八成落在证书校验、存储空间和后台权限这三处，带着机型和系统版本沟通，我们能直接给出针对性的处理办法。日常的自助排查可以翻使用指南，那里按下载、安装、注册、查询四步整理。

保存多久，由它承担什么任务决定；任务结束了，就没有继续留着的理由。

• 保存期限。设备与使用信息在你使用服务的期间保留，超出用途范围后删除或做不可逆的匿名化处理。沟通记录在问题闭环后再保留一段必要时间，之后清理。
• 常见安全措施。传输过程加密，内部按角色划分可见范围，涉及信息调取的操作留下记录、可回溯到具体环节。
• 我们的态度。没有哪种环境能把风险降到零。我们能做也一直在做的是：持续收紧不必要的权限、缩短用不上的保存时间，发现疏漏就第一时间修正并通知到相关用户。

只有在两种情况下，信息才会离开我们的系统。

信息不会作为商品对外出售。赛事数据与赛程来源的标注方式，另见使用说明。

下面四件事，随时可以提，不需要理由。

• 查询。想知道我们手里有哪些和你相关的信息，发封邮件就行，我们会回复信息的类别与用途。
• 更正。机型、系统版本或联系方式填错了，核实之后我们改过来。
• 删除。不再需要这项服务时，可以要求删掉对应的设备与使用信息。
• 撤回同意。对版本更新提醒、通知权限这类授权，可以在系统设置或客户端内随时关掉，不影响你继续查看赛程与排名。

关于信息处理的任何疑问、请求或投诉，走下面两个渠道都可以。

• 客服邮箱 service@install-e-jiuyou.com.cn
• 联系电话 15972576240

邮件在工作日 2 小时内回复；电话在工作日 9:00–21:00 提供在线安装指引。资料库自 2019 年起持续运营，按赛季归档，保留 6 个完整赛季的轮次与统计记录，因此涉及较早时期的请求，请一并说明大致时间。

条款会跟着版本迭代和服务范围一起调整，比如新增一类查询面板，相应的说明就会补上。

内容有变动时，本页开头的说明会同步改写。如果变化涉及你的权利范围或信息的用途，我们会在站内显著位置提示，你可以在继续使用前先看一遍。

对条款理解上有分歧，或者觉得某项处理不合适，先联系我们；工作日 2 小时内会有回复。合作方向相关的沟通，可以走商务合作。